Postanowienia ogólne

Do zwrotu przyjmowane są towary zakupione tylko w sklepie internetowym i tylko od Kupującego, który złożył zamówienie. Zwrot towarów zakupionych u innych sprzedawców jest niemożliwy.

Zwrot i wymiana towaru dobrej jakości.

1.1. Zgodnie z Ustawą Federacji Rosyjskiej "O ochronie praw konsumentów" Kupujący ma prawo zrezygnować z towaru w dowolnym momencie przed jego dostarczeniem, w chwili jego odbioru od kuriera, a po odbiorze towaru - w ciągu 7 (siedem) dni, nie licząc dnia zakupu.

1.2. Kupujący ma prawo wymienić towar dobrej jakości na towar analogiczny w ciągu 7 dni od momentu otrzymania zamówienia. Jeżeli w momencie kontaktu w sprawie wymiany towaru analogiczny towar jest niedostępny do sprzedaży w sklepie internetowym, wówczas Kupujący ma prawo zrezygnować z towaru i zażądać zwrotu jego wartości, z wyjątkiem kosztów dostawy towaru. Przy rezygnacji z towaru w przypadku, gdy stanowi on część zestawu (opakowania promocyjnego), zwrot jest dokonywany tylko w zestawie. Częściowy zwrot zamówienia jest niemożliwy.

1.3. Zwrot lub wymiana towaru dobrej jakości są możliwe w przypadku, gdy został zachowany wygląd handlowy towaru, właściwości użytkowe (brak śladów użytkowania i noszenia, obecność oryginalnego i nieuszkodzonego opakowania i metek, kompletny zestaw).

1.4. Zwrot lub wymiana towaru dobrej jakości są realizowane na podstawie wypełnionego formularza zwrotu, paragonu, potwierdzającego fakt i warunki zakupu oraz dokumentu, potwierdzającego tożsamość kupującego.

1.5. Kupujący nie ma prawa dokonać wymiany lub zwrotu towaru złej jakości:

1.5.1. Posiadającego indywidualne właściwości, jeśli wskazany towar może być użyty wyłącznie przez osobę, która dokonała zakupu;

1.5.2. Wymienionego w Wykazie towarów niespożywczych złej jakości, które nie podlegają zwrotom lub wymianie, zatwierdzonym w Rozporządzeniu Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 19.01.1998 r. nr 55.

1.6 Wymagania, dotyczące zwrotu zapłaconej za towar kwoty pieniężnej, po odjęciu kosztów sprzedawcy związanych z dostawą, podlegają spełnieniu w ciągu 10 dni od dnia złożenia odpowiedniego pisemnego wniosku, przy czym we wskazanym terminie sprzedawca ma prawo wykonać ekspertyzę towaru w celu określenia jego jakości i zachowania właściwości użytkowych. Jeżeli od chwili przekazania towaru Sprzedawcy i sporządzenia zwrotu upłynęło więcej niż 10 dni, prosimy skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktu na stronie internetowej w profilu osobistym.

Zwrot towaru złej jakości.

2.1. Pod pojęciem towaru złej jakości rozumie się towar, który nie spełnia wymagań określonych dla danej kategorii towaru w aktach normatywno-prawnych i dokumentach normatywnych lub warunkach umowy zawartej z kupującym.

2.2. Otrzymany Towar powinien być zgodny z opisem na stronie sklepu internetowego. Różnica w elementach designu lub formie sporządzenia zamieszczonego na stronie internetowej opisu nie świadczy o złej jakości.

2.3. Kupujący w przypadku stwierdzenia w towarze wad, jeśli nie zostały one omówione ze sprzedawcą, według własnego uznania ma prawo:

zażądać wymiany na towar tej samej marki (takiego samego modelu i (lub) artykułu);

zażądać wymiany na taki sam towar innej marki (modelu, artykułu) z odpowiednim przeliczeniem ceny zakupu;

zażądać proporcjonalnego zmniejszenia ceny zakupu;

zażądać niezwłocznego bezpłatnego usunięcia wad towaru lub zwrotu kosztów ich naprawy przez kupującego lub osobę trzecią;

odstąpić od wykonania umowy kupna-sprzedaży i zażądać zwrotu zapłaconej kwoty za towar.

2.4. Terminy uznania roszczeń kupującego dla każdego konkretnego przypadku określono w art. 20-22 Ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów“.

2.5. Zwrot towaru w przypadku stwierdzenia wad jest realizowany na podstawie wypełnionego formularza zwrotu, paragonu, potwierdzającego fakt i warunki zakupu oraz dokumentu, potwierdzającego tożsamość kupującego.

2.6. Zwrot może być zrealizowany tylko w kompletnym zestawie. Częściowy zwrot zamówienia jest niemożliwy.

ZASADY ZWROTU TOWARU/SKŁADANIA REKLAMACJI, DOTYCZĄCEJ JAKOŚCI I ZWROT TOWARU

Zasady zwrotu towaru należytej jakośc:

Wypełnić formularz kontaktowy w profilu osobistym na stronie tiande.ru

Wydrukować i wypełnić formularz zwrotu;

Starannie zapakować towar do zwrotu, załączyć fakturę lub paragon (w przypadku płatności za pośrednictwem systemów płatniczych - wydruk z profilu osobistego odpowiedniego systemu płatniczego ze szczegółowymi informacjami, dotyczącymi płatności), wypełniony formularz, kopię dokumentu, potwierdzającego tożsamość

Wysłać zamówienie i pakiet dokumentów z opisem załączonych towarów i dokumentów.

Zasady składania reklamacji, dotyczącej jakości i zwrot towaru:

Wypełnić formularz kontaktowy w profilu osobistym na stronie tiande.ru

Wydrukować i wypełnić formularz zwrotu;

W formularzu prosimy o szczegółowe wskazanie, jaką dokładnie wadę posiada zwracany przez Państwa towar.

Starannie zapakować towar do zwrotu, załączyć fakturę lub paragon (w przypadku płatności za pośrednictwem systemów płatniczych - wydruk z profilu osobistego odpowiedniego systemu płatniczego ze szczegółowymi informacjami, dotyczącymi płatności), wypełniony formularz, kopię dokumentu, potwierdzającego tożsamość

Wysłać zamówienie i pakiet dokumentów z opisem załączonych towarów i dokumentów.

ZWROT ŚRODKÓW PIENIĘŻNYCH KUPUJĄCEMU JEST DOKONYWANY W JEDEN Z NASTĘPUJĄCYCH SPOSOBÓW

Za pośrednictwem przelewu na Państwa kartę bankową w ciągu 10 dni zgodnie z danymi wskazanymi w formularzu zwrotu. Dane powinny zawierać Państwa imię i nazwisko lub dane osoby upoważnionej, pod warunkiem sporządzenia przez Państwa upoważnienia i uzgodnienia go ze Sprzedawcą. Terminy zaksięgowania środków pieniężnych na koncie rozliczeniowym Kupującego zależą od wewnętrznego regulaminu banku odbiorcy.

Na Państwa konto osobiste w profilu osobistym na stronie tiande.ru

Poprzez przelew do portfela elektronicznego zgodnie z danymi wskazanymi w formularzu zwrotu. Dane powinny zawierać Państwa imię i nazwisko lub dane osoby upoważnionej, pod warunkiem sporządzenia przez Państwa upoważnienia i uzgodnienia go ze Sprzedawcą. Terminy zaksięgowania środków pieniężnych na konto portfela elektronicznego zależą od providera i zwykle nie przekraczają 24 godzin